LEGAL REFERENCE

Kejelasan undang-undang dan privasi di mae44

Kami mengoperasikan mae44 dengan transparansi penuh terhadap hak anda. Setiap akaun, setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan setiap penarikan dikendalikan di bawah rangka...

Privasi Data TerlindungiAkaun Anda SelamatSokongan Penuh Malaysia
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
Kejelasan undang-undang dan privasi di mae44

Bagaimana mae44 mematuhi peraturan tempatan

mae44 beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang berkaitan. Kami mengawal akses akaun, pengesahan pembayaran dan penarikan dana untuk memastikan semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX memenuhi piawaian keselamatan kami. Akaun anda dilindungi oleh enkripsi end-to-end dan protokol pengesahan berlapis. Semua data transaksi disimpan dengan aman dan tidak pernah dijual kepada pihak ketiga. Jika anda

adalah penduduk di luar wilayah yang disokong, akses akaun mungkin tidak tersedia. Kami mengikut keperluan pelaporan tempatan dan beroperasi dengan ketelusan penuh terhadap kawal selia di wilayah kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran sokongan untuk pertanyaan undang-undang dan privasi

Pertanyaan anda mengenai perlindungan data, hak akaun atau isu privasi dijawab melalui tiga saluran kami. Hubungi pasukan kami dalam bahasa Melayu atau Inggeris. Respons biasanya dalam 24 jam pada hari bekerja.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang atau privasi ke [email protected]. Pasukan kami akan membalas dengan butiran penuh tentang cara data anda disimpan dan bagaimana anda boleh meminta perubahan.
Sokongan Langsung Buat sesi chat langsung di dalam akaun anda. Waktu operasi: 08:00–23:00 Malaysia Time, hari Isnin hingga Ahad. Staf kami tersedia dalam bahasa Melayu untuk perkara-perkara privasi dan akaun.
Borang Permintaan Akses Isi borang undang-undang di halaman akaun anda untuk meminta akses data, pembetulan atau penghapusan. Kami akan memproses dalam masa 30 hari mengikut peraturan perlindungan data tempatan.
KEAMANAN DAN INTEGRITI DATA

Bagaimana kami mengendalikan perlindungan anda setiap hari

Setiap bahagian mae44 dirancang dengan keamanan akaun anda di depan. Dari pengesahan pembayaran Touch 'n Go dan GrabPay hingga penyimpanan data dan permintaan akses, kami bergerak dengan hati-hati dan transparansi. Berikut adalah...

Enkripsi Penuh Transaksi

Setiap deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dan setiap penarikan dana disulitkan end-to-end. Server kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau e-dompet. Pembekal pembayaran kami mengendalikan pengesahan; kami hanya melihat status transaksi.

Penyimpanan Data Terbatas

Data akaun anda disimpan selagi akaun anda aktif. Setelah penutupan permanen, maklumat peribadi dihapuskan dalam masa 90 hari. Log transaksi dikekalkan untuk kepatuhan undang-undang selama 7 tahun tetapi dikawal ketat dan tidak boleh diakses oleh pihak ketiga.

Autentifikasi Berlapis

Setiap login memerlukan kata laluan dan pengesahan dua faktor pilihan anda. Aktiviti mencurigakan dicegat secara automatik. Jika penyalahgunaan dikesan, akaun anda dikunci sehingga anda mengesahkan identiti.

Tiada Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, tidak menyewakan dan tidak membagikan data akaun anda kepada penyedia iklan, pembrokeran data atau ejen pemasaran. Data anda tetap milik anda dan diakses hanya oleh pasukan mae44 untuk keamanan akaun dan kepatuhan undang-undang.

Permintaan Akses dan Pembetulan

Anda boleh meminta salinan semua data kami simpan tentang anda, meminta penghapusan, atau membenarkan pemindahan ke perkhidmatan lain. Proses ini diuruskan melalui sokongan kami atau borang akaun anda dalam tempoh 30 hari.

Pemantauan Keselamatan 24/7

Pasukan keselamatan kami memantau mae44 sepanjang masa untuk ancaman, penipuan dan akses tanpa kebenaran. Sistem pengesanan anomali kami bertindak secara real-time untuk melindungi akaun anda dan dana anda.

Soalan lazim tentang privasi dan perlindungan di mae44

Hanya pasukan mae44 yang dibenarkan dan pembekal pembayaran untuk transaksi anda yang mempunyai akses. Data anda tidak pernah dijual kepada pengiklan atau pembrokeran data. Pegawai pengesahan dalam sistem keselamatan kami melihat data untuk mencegah penipuan sahaja.

Semasa akaun anda aktif, data disimpan untuk memproses pembayaran dan keselamatan. Setelah penutupan, data dihapuskan dalam 90 hari. Log transaksi dikekalkan selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai dan undang-undang, tetapi disimpan dalam fail yang dilindungi dan tidak boleh diakses oleh staf biasa.

Setiap transaksi disulitkan end-to-end. Kami tidak menyimpan maklumat e-dompet anda; pembekal pembayaran mengendalikan pengesahan. Anda akan melihat pemintaan arahan pembayaran di aplikasi e-dompet anda sebelum dana ditolak. Kami mengesahkan setiap penarikan sebelum mengembalikan dana.

Ya. Melalui sokongan mae44 atau borang permintaan akses dalam akaun anda, anda boleh meminta penghapusan data peribadi (nama, alamat, e-mel) sambil mengekalkan sejarah transaksi untuk tujuan cukai. Kami memproses permintaan dalam 30 hari.

Di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda mungkin boleh membuka akaun. Walau bagaimanapun, jika anda berada di wilayah yang kami tidak sokong, akses mungkin diblokir oleh sistem pengesanan lokasi kami. Hubungi sokongan untuk mengesahkan ketersediaan di wilayah anda.

Ya. Kuki kami menyimpan pilihan bahasa, tetapan keselamatan dan ID sesi anda untuk kemudahan login. Kami tidak menggunakan kuki penjejakan pihak ketiga untuk tujuan iklan. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan penyemak imbas anda, tetapi ini mungkin memerlukan anda log masuk lebih kerap.

Masuk ke akaun anda, pergi ke Keselamatan dan pilih Pengesahan Dua Faktor. Anda boleh memilih SMS, e-mel atau aplikasi penjana kunci. Setiap login kemudian memerlukan kedua-dua kata laluan anda dan kod pengesahan untuk keamanan tambahan.